Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản tại 69n

Mọi tài khoản trên 69n đều vận hành theo một bộ điều khoản rõ ràng — từ cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến quyền truy cập dữ liệu của bạn.

Điều khoản minh bạchQuyền người dùng rõ ràngHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập theo luật địa phương
69n Điều khoản và quyền lợi tài khoản tại 69n
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là lời hứa — đó là quy trình cụ thể mà chúng tôi áp dụng cho mỗi phiên đăng nhập và mỗi giao dịch. Dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý có mục đích rõ ràng và bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bất kỳ lúc nào.

Xác thực hai lớp

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Thay đổi thông tin tài khoản cũng đi qua bước xác minh tương tự.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ trong thời hạn theo quy định. Sau thời hạn, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt tài khoản.

Yêu cầu quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu chính thức qua email hoặc biểu mẫu trực tuyến để nhận bản sao dữ liệu cá nhân. Chúng tôi xử lý và gửi kết quả trong vòng 7 ngày làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu trích xuất dữ liệu hoặc cần khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Thời gian xử lý khiếu nại pháp lý thông thường trong vòng 3 ngày làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Mở khung chat ngay trên trang để nói chuyện với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về tài khoản và điều khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu trích xuất dữ liệu hoặc khiếu nại pháp lý qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu trực tuyến để gửi yêu cầu chính thức về tài khoản, dữ liệu cá nhân hoặc xem xét quyết định khóa tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn không có trong danh sách này, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua khung chat.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng tại những nơi luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác minh điều này trước khi mở tài khoản.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ theo thời hạn quy định pháp luật. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa và không thể truy xuất lại.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trực tuyến. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp luật bắt buộc.

Có. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực qua email hoặc tin nhắn trong ứng dụng. Tiếp tục sử dụng sau đó nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận thông báo khóa tài khoản. Nêu rõ lý do khiếu nại và cung cấp thông tin xác minh danh tính để chúng tôi xem xét.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền, hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch qua các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Không bán dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.