Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 69n

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên 69n, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây. Các quy định này điều chỉnh mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cũng như quyền truy cập vào sảnh casino…

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
69n Điều khoản sử dụng tại 69n
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần cập nhật thông tin cá nhân hoặc muốn yêu cầu xem xét lại tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có mặt liên tục để giải đáp. Liên hệ qua bất kỳ kênh nào dưới đây — thường có phản hồi trong vòng vài phút đối với chat trực tiếp.

Chat trực tiếp Hỗ trợ qua chat 24/7 ngay trên trang. Nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình, chọn chủ đề 'Tài khoản & Điều khoản' để được ưu tiên.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại qua email. Phù hợp khi cần đính kèm tài liệu hoặc ảnh chụp màn hình giao dịch.
Mạng xã hội Liên hệ qua kênh chính thức của 69n trên mạng xã hội để được hỗ trợ nhanh về các thắc mắc chung liên quan đến quy định sử dụng.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán nội địa qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ trực tiếp.

Mã hóa SSL

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Thông tin tài khoản không truyền qua kênh không bảo mật ở bất kỳ bước nào.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý rút tiền lần đầu, chúng tôi xác minh ví điện tử khớp với thông tin tài khoản. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Những điều bạn cần biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xử lý dữ liệu tại 69n.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên 69n tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thực hiện từ ví đăng ký chính chủ. Ví không khớp tên tài khoản sẽ bị giữ chờ xác minh.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua tài khoản hoặc kênh hỗ trợ trước khi thay đổi có hiệu lực.

Liên hệ hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc email với yêu cầu cụ thể. Đội ngũ sẽ hướng dẫn bạn xem, cập nhật hoặc xóa dữ liệu theo quy trình bảo mật.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản như sử dụng nhiều tài khoản, giao dịch từ ví không chính chủ, hoặc hành vi gian lận xác định được.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với đơn vị xử lý thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xác minh giao dịch — không chia sẻ cho mục đích khác.